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相信所有服務型，銷售型的企業(yè)都非常重視大客戶，大客戶對一家企業(yè)來說，是持續(xù)成長、收入增長、市場擴張的關鍵所在。

曾經(jīng)看到過一篇文章所說：“95%的企業(yè)都無法逃脫大客戶開發(fā)管理的 3個魔咒——進不來、做不大和留不住?！?/span>

宏博通科技創(chuàng)始人——李世寶在會議中分享到，他們在拓展終端大客戶過程中的經(jīng)驗，總結(jié)下就是，人才升級、團隊的重要性、客戶拜訪的重要性。

我們通俗一點來說，搞定大客戶就像交一個新朋友，但是這次的“朋友”可能有點特殊，能讓你的業(yè)績報表美滋滋。首先，得找到對的人，還得知道他們心里想啥。

那么我們該如何精準定位？了解你這位超級朋友呢？

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精準定位客戶

我們肯定要做足功課，了解他們的業(yè)務，市場的動態(tài)，以及未來的趨勢，包括他們的設交媒體的動態(tài)，進行分析，“別一上去就問人家吃了沒，先翻翻他們的“朋友圈”（官網(wǎng)、相關的新聞報道、），了解他們的喜好（業(yè)務重點）、最近的煩惱（市場挑戰(zhàn)）。”

我們要學會，聊天的技術，讓價值說話，但別說教，說點他們真正在乎的，這樣才能更加為他們提供更加精準的產(chǎn)品和服務，增加他們對我們的信任感。

別搞一刀切的服務，得根據(jù)他們的情況私人訂制。就像送禮物，得看人下菜碟，用心才顯誠意。這包括為客戶提供量身定制的產(chǎn)品，提供真正適合他們的服務、優(yōu)化服務流程、提供個性化培訓等。

提供些額外的幫助，比如培訓、市場分析，讓他們覺得和你在一起，自己也在不斷變強。不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，確保滿足客戶的期望。同時，還應關注客戶的反饋和投訴，及時解決問題。

維系這段“友誼”保持聯(lián)系，別當“點贊之交”，就是為客戶提供行業(yè)前沿的信息、分享市場趨勢和商機、提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務等。通過提供持續(xù)的價值增值，可以不斷增強客戶的滿意度和依賴度。

總而言之，成為大客戶心中那個“特別”的朋友，就像是培養(yǎng)一段特別的友誼。關鍵是真心相待，用實際行動證明你值得信賴。

別忘了，真誠加上專業(yè)，是任何關系長久的不二法門。