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上海戴爾換芯門訴訟案判決:退還貨款不賠償
訂購的戴爾電腦芯片應(yīng)為t2300，到手的卻成了t2300e，后者不支持虛擬化技術(shù)，“戴爾”因此身陷“換芯門”事件，全國不少消費者提起訴訟。上海市民張先生系全國首位向戴爾公司提起訴訟的，他近日收到盧灣區(qū)法院的判決書。法院判決，戴爾公司應(yīng)退還貨款，不用“退一賠一”。戴爾“換芯門”事件始于去年6月23日。有網(wǎng)友揭發(fā)在線訂購的戴爾筆記本電腦安裝的是intel酷睿t2300e處理器，不是訂單表格上標示的t2300處理器。網(wǎng)友稱，t2300e比后者便宜32美元，且不能支持英特爾虛擬化技術(shù)。此消息傳出后引起外界廣泛關(guān)注，全國近500名消費者反映所買的戴爾電腦在不知情的情況下被換了芯。本市市民張先生是其中的一位。去年6月16日，張先生花8398.26元以電話傳真方式購了一臺戴爾inspiron6400筆記本電腦，當月22日收到產(chǎn)品后檢測發(fā)現(xiàn)芯片為t2300e。張先生認為，戴爾公司提供的產(chǎn)品不符合約定，其行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)按消費者權(quán)益保護法規(guī)定，進行雙倍賠償，請求法院判令“戴爾”退還購機款8398.26元，并按同等價格增加賠償8398.26元，該筆記本電腦退還“戴爾”。戴爾公司認為，提供給張先生的筆記本
戴爾欲了結(jié)“芯片調(diào)包”案
表示，公司已經(jīng)與用戶進行了接觸，公司將和用戶一起解決這樁訴訟，并愿意為用戶辦理全額退款。投訴接二連三 8月9日，北京、上海、深圳等地的19名戴爾用戶在戴爾公司注冊地廈門集體起訴戴爾商業(yè)欺詐，把戴爾告上了法庭。這些用戶稱，他們購買的戴爾電腦芯片型號與廣告不符，戴爾出售的英特爾芯片比廣告中的芯片功能要少。而就在一個月前，上海也發(fā)生了起訴戴爾的事件。而起訴的原因如出一轍。6月16日，一上海用戶以電話傳真方式訂購了一臺戴爾ipiron6400筆記本電腦。6月22日收到產(chǎn)品后檢測發(fā)現(xiàn)芯片為英特爾t2300e，不是訂單上的酷睿t2300。英特爾公司表示，酷睿t2300帶虛擬技術(shù)，酷睿t2300e不帶虛擬技術(shù)，但e是可選項，可加可不加。這名上海用戶認為，買賣雙方對筆記本的主要配置有明確約定，但戴爾提供的產(chǎn)品與約定不符，這一行為構(gòu)成了商業(yè)欺詐，戴爾應(yīng)該對此負責。上海用戶雖是控告戴爾在華“芯片調(diào)包”第一人，但他并不是第一個受害者。據(jù)悉，全國有近500名消費者反映購買的戴爾電腦在自己不知情的情況下被換了芯。中消協(xié)已經(jīng)接到多起消費者對戴爾的投訴。黑洞到底有多大？在戴爾“換芯”被曝光后，有業(yè)內(nèi)人
評論：從“換芯門”看外商的雙重標準
(電子市場網(wǎng)訊) 報價單上的處理器明確標明是t2300，卻被更換成了t2300e。t2300與t2300e處理器不僅性能上不同，價格上還相差32美元，t2300的報價為241美元，而t2300e的報價為209美元(《信息時報》6月28日)。戴爾電腦“換芯門”事件由此而起。此款電腦不僅芯片被換，而且存在嚴重的漏電問題。據(jù)《北京青年報》7月2日報道，截止到7月1日下午，已經(jīng)有近30名用戶準備聯(lián)合起訴戴爾公司。從t2300到t2300e，這種偷梁換柱行為是否屬于欺詐暫且不提，它起碼涉嫌合同違約，因為戴爾未按照訂單中雙方事先約定的內(nèi)容履約。但是，廣東消費者王先生發(fā)現(xiàn)，同類型筆記本電腦在美國戴爾網(wǎng)站上清楚顯示著正確的配置t2300e。他認為，戴爾對中國和美國的消費者采用了雙重標準(《每日經(jīng)濟新聞》6月30日)。其實，不僅戴爾“換芯門”事件，在許多相關(guān)侵權(quán)案中，一些外商總是在重復(fù)著令中國消費者深惡痛絕的雙重標準。為什么這些對外國消費者向來良善、口碑甚好的外商，一到中國就桔生淮南，以一種猙獰的面目出現(xiàn)在中國的消費者面前？雙重標準在中國大行其道，乃是其依賴的土壤肥沃所致。在“換芯門”事件中，
戴爾PC換芯事件擴大百名用戶要求討說法
”后，目前已經(jīng)有近100位消費者具實名準備進一步要說法。還有消費者反映，除了型號dell inspiron 640m的筆記本電腦被“換芯”外，包括inspiron tm 6400，xpstm m1210的筆記本電腦也被“換芯”。《每日經(jīng)濟新聞》昨天在國內(nèi)最大的筆記本論壇“本友會”發(fā)現(xiàn)，具實名跟帖表示要向戴爾討公道的消費者已經(jīng)接近百位，比前一天增加了一倍。部分購買了dell inspiron 640m筆記本電腦的消費者繼續(xù)表示，定單上的t2300型號的cpu被更換成了不支持虛擬技術(shù)并且更便宜的t2300e。也有購買了inspiron tm 6400和xpstm m1210的筆記本電腦用戶發(fā)現(xiàn)，本來應(yīng)為t2300的cpu也被更換成了t2300e。消費者羅先生致電《每日經(jīng)濟新聞》表示，自己購買的筆記本電腦仍然在運輸途中。但他聯(lián)系戴爾銷售部人士時獲知，自己的電腦基本上也屬于被“換芯”的一批。從案例的時間上看，分析人士認為，凡是6月1日以后下單購買的標注cpu為t2300的戴爾筆記本電腦都可能被換成了t2300e。t2300e的官方報價比t2300便宜了32美元。戴爾：將開會研究對于“換芯門
戴爾醞釀新解決方案消費者堅持起訴維權(quán)
并可能推出。截至昨天傍晚，具實名投訴的消費者又增加了40名左右，達到340名。上海朝華律師事務(wù)所律師馬建榮表示，近日將與消費者代表見面洽談起訴事宜。戴爾：可能推出新解決方案昨天，戴爾就“換芯門事件”給予第二次回應(yīng)。有關(guān)方面人士受戴爾委托向《每日經(jīng)濟新聞》表示，戴爾將按照客戶需求解決這一問題，并可能推出新的解決方案?！白尶蛻魸M意是這個解決方案的原則?！?該人士重申此前戴爾對“換芯門事件”的說明：“這件事情的起因是戴爾公司工作人員的失誤，沒有及時對已經(jīng)停產(chǎn)的芯片酷睿t2300改寫成t2300e。但是用戶在價格和使用上并無任何損失。”該人士表示，戴爾與客戶糾紛將通過客戶服務(wù)部解決,但未透露具體辦法。消費者：堅持起訴維權(quán) 北京薛先生表示，他將和部分消費者一起起訴戴爾的欺詐行為，無論戴爾今后作出何種表示。他說：“我們已經(jīng)給過戴爾機會，是他們把消費者逼上法庭的，即使到了法庭上也堅決不和解?！毖ο壬榻B，他握有當初與戴爾交涉的錄音證據(jù)，戴爾工作人員曾對其表示，消費者有告到法庭的自由，但戴爾有律師。上海的消費者與律師已經(jīng)約定見面時間，共同商議訴訟的有關(guān)事宜。據(jù)了解，由于購買戴爾筆記本電