1.方案背景

　　社保社會(huì)化以后，因?yàn)榫蜆I(yè)單位的搬遷、變更、關(guān)閉，退休人員異地養(yǎng)老等原因，造成投保人員頻繁流動(dòng)、分散。所以確定投保人的生存狀況一直是社保支付理賠工作中的一個(gè)難題，全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)了社保基金被冒領(lǐng)的現(xiàn)象，尤其是養(yǎng)老保險(xiǎn)金被冒領(lǐng)的情況更為嚴(yán)重；解決這一難題的出路在于采用生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行身份，而語(yǔ)音生物特征（聲紋）識(shí)別是可用于非接觸式、通過電話網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程安全控制的生物識(shí)別方法。

　　語(yǔ)音生物特征識(shí)別，又稱說話人識(shí)別，俗稱聲紋識(shí)別，是根據(jù)說話人的發(fā)音生理和行為特征，自動(dòng)識(shí)別說話人身份的一種生物識(shí)別方法。聲紋識(shí)別所提供的安全性可與其他生物識(shí)別技術(shù)（如：指紋、掌形和虹膜）相媲美，而且語(yǔ)音采集裝置造價(jià)低廉，只需電話/手機(jī)或麥克風(fēng)即可，無需特殊的設(shè)備；它與說話語(yǔ)言無關(guān)，與方言腔調(diào)無關(guān)，不涉及隱私問題，適應(yīng)人群范圍很廣；聲音信號(hào)便于遠(yuǎn)程傳輸和獲取，在基于電信和網(wǎng)絡(luò)的身份識(shí)別應(yīng)用中，聲紋識(shí)別更為擅長(zhǎng)，得天獨(dú)厚。

　　針對(duì)遠(yuǎn)程（電話和網(wǎng)絡(luò)）身份的安全需求，起源于美國(guó)硅谷的上海電虹軟件有限公司，緊跟國(guó)際技術(shù)前沿，由美國(guó)加州大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、北京大學(xué)以及美國(guó)硅谷多家高科技公司分別錘煉過的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多年的潛心研究，自主研發(fā)出了具有世界先進(jìn)水平的聲紋識(shí)別服務(wù)引擎-電虹X-Guardian，它可以在電話網(wǎng)絡(luò)或者電腦上根據(jù)語(yǔ)音輸入快速準(zhǔn)確地識(shí)別說話人，從而為養(yǎng)老金防冒領(lǐng)問題的解決帶來了新的契機(jī)。

　　2.技術(shù)原理

　　養(yǎng)老金能否被冒領(lǐng)的關(guān)鍵問題之一就是：能否快速安全準(zhǔn)確地遠(yuǎn)程識(shí)別和確認(rèn)社保對(duì)象的身份；只要能通過某種簡(jiǎn)單方便且安全可靠的手段確保身份合法，就可以基本杜絕養(yǎng)老金被非法領(lǐng)取的現(xiàn)象。

　　類似于人類的指紋和DNA，聲紋也是人體獨(dú)特的個(gè)性生物特征，很難找到兩個(gè)聲紋完全一樣的人。如果能夠預(yù)先采集到養(yǎng)老金領(lǐng)取人的聲音樣本，從中抽取出聲紋識(shí)別“基因”序列，然后在定期的資格時(shí)，將領(lǐng)取人的聲紋與聲紋庫(kù)中的聲紋進(jìn)行比對(duì)確認(rèn)，就能夠輕易地判斷領(lǐng)取人是否合法。對(duì)于極少量的聾啞人群等特殊人群，再輔以人工檢查手段確認(rèn)。這樣兩者結(jié)合起來，不僅將大幅度降低冒領(lǐng)的可能性，而且極大地提供社保服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率。

　　以自主研發(fā)的聲紋識(shí)別服務(wù)引擎X-Guardian為基礎(chǔ)，結(jié)合跨媒體交互通信與應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)X-FonServer，電虹公司為社保服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了完整的社保聲紋身份防冒領(lǐng)解決方案；電虹社保聲紋方案融合了聲紋識(shí)別、電話語(yǔ)音通信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與WEB應(yīng)用，通過這種非接觸式、造價(jià)低廉、操作簡(jiǎn)單的聲紋識(shí)別與電話網(wǎng)絡(luò)通信手段，突破性地解決了防冒領(lǐng)現(xiàn)象“量大面廣”的實(shí)際問題。

　　聲紋識(shí)別的主要任務(wù)包括：語(yǔ)音信號(hào)處理、聲紋特征提取、聲紋建模、聲紋比對(duì)、判別決策等。社保服務(wù)對(duì)象的聲紋身份，分為兩個(gè)階段：一是聲紋注冊(cè)階段：可能在社區(qū)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下，社保服務(wù)對(duì)象采用電話語(yǔ)音交互應(yīng)答的方式向系統(tǒng)輸入注冊(cè)語(yǔ)音樣本，系統(tǒng)利用從注冊(cè)語(yǔ)音中提取的聲紋特征序列，為用戶構(gòu)建聲紋模型；二是聲紋階段：社保服務(wù)對(duì)象通常會(huì)被要求定期地做資格，那么他/她可以隨時(shí)隨地通過移動(dòng)/電話直接撥打社保服務(wù)熱線，在遠(yuǎn)端系統(tǒng)的語(yǔ)音提示下，在線應(yīng)答說話，系統(tǒng)自動(dòng)地錄取用戶的語(yǔ)音，開展聲紋識(shí)別身份；另外，系統(tǒng)可以根據(jù)電話用戶語(yǔ)音身份的狀況，適當(dāng)?shù)馗禄蛘哒{(diào)整用戶的聲紋模型。

　　3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　整個(gè)系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)如圖所示，主要由三大部分組成：

　　-電話通信終端：主要由養(yǎng)老金領(lǐng)取人使用，通過移動(dòng)/電話進(jìn)行遠(yuǎn)程非接觸式聲紋；

　　-電腦操控終端：主要由社保管理機(jī)構(gòu)的工作人員使用，通過它可以查詢每期的聲紋結(jié)果，維護(hù)用戶信息和聲紋數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于已經(jīng)不具備養(yǎng)老金發(fā)放資格的人員辦理停止發(fā)放手續(xù)等；

　　-聲紋系統(tǒng)：聲紋是一個(gè)融合多種技術(shù)的服務(wù)，它由一系列分工協(xié)作的服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成，

　　包括：電話語(yǔ)音交互應(yīng)答、聲紋自動(dòng)識(shí)別、應(yīng)用信息查詢和數(shù)據(jù)庫(kù)，另外還可選擇性地包括語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別等子系統(tǒng)。

　　采用這種高科技手段來開展社保身份與管理，只需要在社保機(jī)構(gòu)的總部安裝一臺(tái)帶有語(yǔ)音通信板卡硬件和電虹公司軟件系統(tǒng)的工控機(jī)、服務(wù)器或者PC兼容機(jī)，連接普通電話線或者ISDN數(shù)字專線即可工作，客戶端則僅需要一臺(tái)普通的固定電話或者移動(dòng)電話，使用操作簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確安全可靠。